Ser el principal prestador de servicios de conducción de señales vía satélite con cobertura continental, garantizando la mayor confiabilidad y servicio al cliente, con las mejores prácticas operativas y de servicio.

Ofrecer un excelente servicio de telecomunicaciones, siempre a la vanguardia tecnológica, con recursos humanos capaces y comprometidos a la entrega de resultados en beneficio de la empresa y de la sociedad.

Satmex cuenta con la certificación ISO 9001:2000 desde noviembre de 2001.

Las áreas de Satmex que están dentro de la certificación son la Vice-Presidencia de Ingeniería y Operación Satelital y las áreas de atención a clientes de la Vice-Presidencia de Desarrollo de Negocios, que incluyen a los dos Centros de Control Satelital y de Comunicaciones.